CRM客戶管理系統(tǒng)哪個(gè)好用
選擇一款好用的CRM客戶管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地管理客戶關(guān)系，提升銷售業(yè)績。但是市面上的CRM系統(tǒng)種類繁多，如何選擇適合自己企業(yè)的系統(tǒng)呢？下面就一同探討一下。
CRM客戶管理系統(tǒng)選購要點(diǎn)
在選購CRM客戶管理系統(tǒng)之前，需要明確自己企業(yè)的需求。比如是要簡單易用的小型系統(tǒng)，還是需要強(qiáng)大的定制化功能的大型系統(tǒng)。除此之外，還需要關(guān)注以下幾點(diǎn)：
數(shù)據(jù)安全性：重要的客戶信息需要得到保護(hù)。
移動設(shè)備友好型：多數(shù)銷售人員需要隨時(shí)隨地進(jìn)行客戶管理，因此系統(tǒng)需要支持多種移動設(shè)備。
易用性：用戶能否快速上手使用是考慮的關(guān)鍵因素。
報(bào)告及分析：一個(gè)好的CRM系統(tǒng)應(yīng)該提供完整的數(shù)據(jù)分析及報(bào)告，便于管理層做出決策。
CRM客戶管理系統(tǒng)推薦
以下是幾款市面上比較好用的CRM客戶管理系統(tǒng)，可以供大家參考：
1. SalesForce
SalesForce是全球領(lǐng)先的CRM系統(tǒng)提供商，是企業(yè)級CRM領(lǐng)域的代表。SalesForce 提供基于云計(jì)算的多租戶CRM平臺，解決了硬件和軟件本地部署的難題，更注重移動端的用戶體驗(yàn)。SalesForce擁有完整的銷售、營銷、客戶服務(wù)等功能模塊，并且擁有多國語言版本，客戶數(shù)量眾多，是大型企業(yè)的首選。
2. SugarCRM
SugarCRM是市場上的一款開源型CRM軟件，擁有非常豐富的功能，包括管理線索、營銷管理、銷售管理和客戶服務(wù)。該軟件開源免費(fèi)、擴(kuò)展強(qiáng)大，適合中小型企業(yè)使用。
3. Oracle Siebel
Oracle Siebel CRM是Oracle公司的一款CRM系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以讓企業(yè)把所有客戶服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)整合在一個(gè)平臺上，包括銷售、營銷和客戶服務(wù)等功能，具有高度的可定制性和集成性，適合各類企業(yè)的需求。
CRM客戶管理系統(tǒng)價(jià)格相關(guān)
不同的CRM系統(tǒng)價(jià)格差異較大，價(jià)格與功能、品牌、規(guī)模等因素都有很大關(guān)系。對于小型企業(yè)而言，價(jià)格是一個(gè)很重要的考量因素，一些開源類型的CRM系統(tǒng)可以免費(fèi)使用或者低成本使用。而對于大型企業(yè)而言，需要一些高定制化的系統(tǒng)，這類系統(tǒng)的價(jià)格較為昂貴，可能需要幾千元甚至幾十萬以上。因此，在談及CRM系統(tǒng)的好不好用時(shí)，價(jià)格也是需要考慮的重要因素。
總結(jié)
選擇合適的CRM客戶管理系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展是大有裨益的。在選擇系統(tǒng)時(shí)需要認(rèn)真了解自身需求，并且慎重考慮品牌、安全性、易用性等多種因素。同時(shí)，對于價(jià)格也需要做一定的預(yù)算。以上推薦系統(tǒng)僅供參考，大家可以根據(jù)自身企業(yè)的實(shí)際情況做出決策。
