什么是CRM管理系統？
CRM管理系統全稱為“客戶關系管理系統”，是一種通過計算機技術集成企業的銷售、市場和服務等多個部門，實現客戶管理的一種系統。它主要用于協調銷售、服務和技術支持等多個部門的工作，讓企業更好地為客戶提供服務和支持。
CRM系統多少錢一套？
CRM管理系統的價格因廠家和具體功能不同而有所差異，一般來說，市面上的CRM系統價格在幾千元至幾十萬元不等。具體的價格取決于客戶需求的功能和數據存儲量。一些開源的CRM系統可以免費下載，但是需要企業自行建立和維護，對技術要求較高，不靈活的企業可以選擇付費的CRM系統。
CRM客戶管理系統哪個好用？
市面上有很多CRM客戶管理系統，每一家企業的需求不一樣，用戶能不能選到“適合自己”的CRM客戶管理系統很重要。在選擇CRM客戶管理系統時，需要考慮系統的易用性、功能、安全性、穩定性、售后服務、成本等因素。
一些比較知名的CRM客戶管理系統包括：Salesforce、SugarCRM、Zoho CRM、Vtiger CRM、Microsoft Dynamics CRM、Oracle Siebel CRM等。
Salesforce是一家公認的全球最大的SaaS企業云計算解決方案供應商。基于云計算的架構使其在市場上占有很高的份額，同時還擁有較為完善的API、Addon等支持，逐漸成為先進企業選擇的優秀CRM系統。
SugarCRM是一家專業從事企業級開源CRM軟件的供應商，它是一款功能強大、易于定制的CRM系統。SugarCRM在市場上的開放性、可定制性是一些MSP廠商選用SugarCRM的主要原因。SugarCRM免費版功能齊全，可以為初創型企業提供良好的平臺。
Zoho CRM是優秀的SaaS CRM，由印度Zoho公司開發。Zoho CRM用戶界面友好，易于操作，可以統一管理客戶信息、銷售記錄、市場推廣、客戶服務等多個方面，有較為完整的業務流程功能、企業社交功能等。相對于其他CRM，Zoho CRM價格更低，但功能不差。
剩下的三個CRM系統也有各自的優缺點，企業選擇時需要根據自身情況權衡利弊和選擇。
CRM客戶管理系統的重要性
如今，企業的渠道、交易方式、客戶服務方式等各方面都發生了巨大的變化，對企業的客戶管理提出了更高的要求。CRM客戶管理系統的出現和使用，可以大大改善企業在客戶關系上的管理效率，提高商業價值，彌補傳統商業運營方式所缺乏的數據分析和預測功能，讓企業的商業運作更具高效性、科學性和針對性。
企業通過CRM客戶管理系統，能夠更好地了解客戶，準確把握客戶的需求和消費習慣，從而能夠更好地滿足客戶需求，增加客戶的忠誠度。此外，CRM客戶管理系統還可以提升企業對銷售、市場活動等方面的掌控能力，提升組織協調能力和溝通效率，從而提高企業整體的競爭力。
