什么是CRM管理系統？
CRM（Customer Relationship Management）是客戶關系管理的縮寫，它是一種管理方法，目的是通過正確的方式來與客戶建立聯系，維系聯系，并以此促進客戶忠誠度的提升，從而進一步增加營收、提升客戶滿意度。CRM管理系統就是為實際實現客戶關系管理方法而設計的一種軟件系統。
CRM系統多少錢一套？
CRM系統的價格因廠商、功能、版本等而異。目前市面上有一些開源的CRM系統，對于小型企業公司來說，這些開源軟件價格非常適中，但如果需要一些定制化的功能，那么費用就要增加。對于大型企業來說，他們會有更高的預算用于CRM系統，通常一個完整的定制化CRM系統需要花費數十萬到數百萬元人民幣，不過這種費用是包括軟件開發、IT咨詢、培訓、維護、升級、服務器托管等各種成本。
CRM客戶管理系統哪個好用？
市面上現在有很多CRM客戶管理系統，它們都有各種優缺點，很難一一列舉。但是，在選擇CRM客戶管理系統時，建議公司根據自身的大小、特性以及預算來選擇。有一些典型的CRM客戶管理系統如Salesforce、SAP、Oracle，這些CRMs系統受到許多企業和機構的青睞。同時，如果預算有限，一些開源的CRM系統也是不錯的選擇，如SuiteCRM、SugarCRM等。
CRM客戶管理系統的優勢
下面我們來具體了解一下CRM客戶管理系統的優勢：
提高了銷售效率：CRM系統可以幫助營銷和銷售人員編制客戶信息、輕松追蹤交易進展，提高普通與潛在客戶的溝通效率。
增加客戶滿意度：CRM系統可以提供有關客戶的詳細信息，更好地了解他們的需求和好惡，并且及時回復客戶疑問達到提高客戶滿意度的效果。
更好地管理銷售流程：CRM系統幫助銷售和營銷人員將銷售流程管理得更加精細，并且能夠追蹤并分析每個客戶的市場反應，省去了大量無用的工作。
提高了決策制定的準確性：CRM系統可以為管理層提供客戶資料、銷售數據、交易記錄等有關市場的重要參考資料，總之就是讓決策制定者有一定的指導信心。
結論
總之，企業的CRM客戶管理系統，在實際運營中，一定能夠大量地提高客戶滿意度，提高銷售效率、加強對各種上手來開發更多的銷售渠道等工作的管理。選擇一個適合自己需求的 CRM 系統，是公司高效運作必不可少的因素之一，希望各位企業經營者在選擇 CRM 系統時，一定要慎重考慮，多方面對比，最終做出正確的決策。
